사례 한 장 2026.09.30 환자안전 사고 뒤 ‘죄송합니다’는 원인 확정 뒤에만 말할 수 있을까? 사고 원인이 조사 중이어도 확인된 사실과 공감은 전할 수 있습니다. 미확인 원인과 다음 설명 약속을 따로 말하는 법을 살펴봅니다.
